Alinhar as expectativas de todos é um princípio básico para que o sucesso seja alcançado.

É um processo transcende procedimentos formais e burocráticos.

Dar e receber feedback adequadamente é uma arte que exige preparação e comprometimento de todas as partes.

• Conceitos
  · Características do Feedback Eficaz.
  · O processo de dar e receber feedback.
  · Feedback positivo e crítica construtiva.
  · Saber ouvir: Escuta ativa e empatia.
  · Capacidade de parafrasear.
  · Perguntas de facilitação.
  · Reações a idéias.
  · Comportamento não-verbal.
  
  

• Laboratório
  Exercícios para a prática e fixação dos conceitos.
  
  

• Palestras (opcionais)
  Dirigidas aos membros das equipes, para alinhamento de quem vai receber os feedbacks.